Termos da Negociação

1 - CONDIÇÕES GERAIS

Antes de efetuar uma compra, recomendamos que você verifique atentamente as características dos produtos anunciados, leia os Termos da Negociação e consulte nossas Políticas de Privacidade. A equipe da Loja Asiatics está à disposição para auxiliá-lo preferencialmente por e-mail ou pelo chat disponível em nosso site. Nosso atendimento é ágil e confiável, proporcionando a você uma compra 100% segura. Se surgirem dúvidas, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.

2 - COMPRA

Após efetuar a compra, a Asiatics entrará em contato com você por e-mail para dar continuidade à negociação. Solicitamos que você verifique regularmente sua caixa de entrada, pois, em alguns casos, as mensagens da Loja Asiatics podem ser direcionadas para a pasta de spam ou lixeira pelo seu gerenciador de e-mails.

É responsabilidade do comprador fornecer informações precisas e corretas, especialmente o endereço de entrega do produto. Certifique-se de realizar o pagamento e informar seu nome completo, conforme consta em seu documento de identificação, bem como o endereço completo e correto para a entrega do produto.

3 - PAGAMENTO

Oferecemos diversas opções de pagamento, incluindo transferência, depósito, boleto, pagamento parcelado no cartão, além das opções de Mercado Pago, PagSeguro e Paypal e PIX. Os pedidos serão processados somente após a confirmação do pagamento. Caso ocorram erros ou dificuldades no sistema da Loja Asiatics durante o processo de pagamento, entre em contato conosco para obter assistência.

4 - TRANSPORTE E RASTREAMENTO

A Asiatics é responsável pelos riscos associados ao transporte do produto até que ele esteja disponível na agência de transporte mais próxima ou no endereço fornecido pelo comprador. O código de rastreamento será enviado em até três dias úteis após o pagamento e o envio do endereço de entrega do produto. É responsabilidade do comprador monitorar o status do objeto junto ao site dos Correios, ou transportadora, embora o sistema Asiatics possa auxiliá-lo nesse processo. Para produtos pronta entrega, oferecemos opções de envio imediato via PAC ou SEDEX, com prazos de entrega variando de 1 a 10 dias úteis. Para produtos de origem internacional, disponibilizamos opções de frete Econômico (com frete grátis) ou Expresso, com prazos de entrega variando de 10 a 35 dias úteis. A entrega será efetuada pelos Correios ou trasportadora e o prazo dependerá do tipo de transporte escolhido pelo comprador, podendo variar de um a trinta e cinco dias úteis. É de responsabilidade do comprador a retirada do produto na unidade de transporte mais próxima, conforme indicado pelo código de rastreamento fornecido. A não retirada do produto é uma decisão consciente e a Asiatics não se responsabiliza por objetos descartados pelo comprador.

5 - GARANTIA

Todos os produtos da Asiatics possuem garantia nacional contra defeitos de fabricação, com prazos que variam de noventa dias a um ano, dependendo da categoria do produto. Em caso de defeitos ou recebimento de itens em desacordo com o anunciado, o comprador deve entrar em contato conosco e encaminhar o produto defeituoso, juntamente com seus respectivos itens e acessórios, para o endereço fornecido pela Asiatics. Os custos de envio do produto defeituoso serão determinados após a avaliação técnica, que identificará a causa da falha. Se for constatado defeito de fabricação, a Asiatics assumirá os custos de envio; caso contrário, os custos ficarão a cargo do comprador. Se for comprovado um defeito de fabricação, o comprador poderá optar pelo envio de um novo produto ou pelo reembolso do valor pago. A garantia será automaticamente anulada se o lacre de segurança do produto for violado ou se for identificado uso inadequado ou imperícia na operação do produto. Produtos com marcas de uso, riscos, manchas ou outros sinais que prejudiquem a revenda serão rejeitados pela Asiatics. Se tiver dúvidas, por favor, entre em contato conosco.

6 - CANCELAMENTOS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Para cancelar um pedido pago, a solicitação deve ser feita antes do envio do produto para o endereço do comprador ou após o recebimento e devolução do mesmo. As despesas relacionadas ao cancelamento do pedido são de responsabilidade do comprador. Em casos raros de problemas no transporte do produto, as transportadoras estabelecem um prazo de resolução máximo de noventa dias. Não será admitido reembolso com objeto em trânsito ou dentro da fase de resolução, mesmo que não haja atualização do código. Solicitamos a compreensão em aguardar até o término do prazo de resolução. Se o produto não for entregue dentro desse prazo de noventa dias, o comprador poderá optar pelo reembolso do valor pago ou pelo envio de um novo produto, conforme preferência indicada durante a transação. Para esclarecer quaisquer dúvidas, entre em contato conosco por meio de nosso e-mail, chat ou telefone. Estamos à disposição para atendê-lo.