Política de Trocas e Devoluções

Prezado Cliente,

Agradecemos por escolher nossos serviços. Trabalhamos com intermediação de vendas de produtos de fábricas internacionais. Nossa política de devolução está detalhada abaixo para garantir as informações necessárias sobre seus direitos e responsabilidades.

1. Orientação para Compras

Devido à complexidade e aos custos envolvidos nas devoluções internacionais, recomendamos que a compra seja feita com plena certeza. Em caso de dúvidas sobre o produto, entre em contato conosco antes de concluir a compra. Estamos à disposição para esclarecer qualquer questão e garantir uma decisão de compra mais segura.

2. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Nesse caso, a devolução do valor pago será realizada, observando as condições descritas nesta política.

3. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, as seguintes condições devem ser atendidas:

O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e com todos os itens e acessórios recebidos.

A solicitação de devolução deve ser feita dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

O cliente deve entrar em contato conosco, informar o o número do pedido e relatar os motivos pelos quais deseja realizar a devolução.

4. Devolução de Produtos de Origem Internacional

Dado que nossos produtos são enviados diretamente das fábricas internacionais ao cliente, as devoluções devem ser feitas para o depósito no exterior. Esse processo deve ser realizado pelo cliente, devendo considerar os seguintes aspectos:

Custos adicionais de envio internacional, os quais são de responsabilidade do cliente.

Prazos variáveis para o retorno do produto e a análise no destino.

Possíveis riscos de extravio ou atrasos devido a logística internacional.

5. Cobrança pelos Serviços de Intermediação

Ao solicitar a devolução, o cliente concorda que a intermediação e a promoção de vendas são serviços já prestados no momento da compra. Portanto:

Uma taxa de serviço de 20% será deduzida do valor total pago pelo cliente. Este valor cobre os custos operacionais e administrativos associados à intermediação e à gestão da logística internacional.

O valor restante, após a dedução dos serviços, será reembolsado em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

6. Devolução de Produtos Digitais

Para produtos digitais, como cursos, tutoriais, manuais ou suporte online, aplicam-se as seguintes condições:

Prazo para Devolução: A devolução pode ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de aquisição. O reembolso será processado em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da solicitação.

Produtos Digitais Associados a Produtos Principais: Se o produto digital foi adquirido com desconto vinculado a um produto principal e a devolução deste for solicitada após 7 (sete) dias corridos da compra, o desconto concedido no produto digital será revogado. Nesse caso, o valor integral do produto digital será cobrado, sem possibilidade de reembolso.

7. Formas de Restituição

O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento original:

Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo levar de um a dois ciclos de fatura, conforme a política da operadora.

PIX ou Transferência Bancária: O valor será reembolsado diretamente para a conta utilizada na compra em até 30 (trinta) dias úteis após a aprovação da devolução.

8. Contato

Para qualquer dúvida ou solicitação de devolução, entre em contato conosco. Responderemos o mais breve possível.

Estamos aqui para proporcionar a melhor experiência possível e agradecemos por sua compreensão e colaboração.

Atenciosamente,
Asiatics